一、客户报案：
时间限制：保户在保险事故发生之日起十日内通知本公司。
提示： 泰康世纪住院医疗保险报案时间应在被保险人住院后三日之内书面通知公司理赔门。

报案方式：电话报案、亲自到公司报案、网上报案、业务代表转达报案。
客户在报案后，应尽快准备相关文件。

二、保险公司立案调查
1、保险公司对符合要求的案件立案。
2、判定保险事故发生后被保险人是否受损。
3、判定保险损失是否在可赔付范围之内。
4、核实其它事故、诊断等证明。
5、保险赔付额的计算。
6、确定保险金给付对象。

三、保险公司结案赔付
1、保险公司在调查结束后结案并通知保户领取赔款或发出其它通知。

2、有些案件保险公司之所以不赔，主要是由于以下几种情况：进入

3、泰康保险公司对理赔时限有着严格规定：一般案件从立案日期到结案
　 日期不能超过十个工作日，重大疑难案件不超过六十个工作日，特殊
　 案件需延长时间的，要经总公司理赔管理部门批准。