2003年泰康人寿大事记

一、中共中央政治局委员、北京市市委书记刘淇莅临公司视察工作
　　4月3日，中共中央政治局委员、北京市市委书记刘淇在市委、市政府和市金融工委有关领导的陪同下，到总公司及北京分公司视察工作。在陈东升董事长等管委会领导的陪同下，刘淇一行参观了公司新生活广场、总公司6层展室和培训部。
　　在新生活广场，陈东升董事长向刘淇书记详细介绍了公司的经营特色和品牌定位、资产运营情况和发展历程,得到了刘淇书记的赞赏。此次刘淇书记深入基层调查研究，公司作为北京保险业的唯一视察单位，得到了市委市领导以及北京市金融工委的充分肯定。这也是对公司创新服务、创新理念的认可，是对公司快速发展取得成就的祝贺。

二、公司取得抗SARS，促发展的双丰收
　　今年冬春，SARS疫情突如其来，在这场抗击SARS战斗中，公司健全的危机处理机制、自上而下强有力的执行系统，经受住了严峻的考验，取得了防非典、促发展"两手抓"的全面胜利。4月，公司在市场上率先推出"抗击SARS专项保险"，从设计到上市仅用四天时间，开创了保险历史的新纪录。抗SARS期间，公司为近40万新老客户送去了非常时期的保险关爱，公司还通过设立500万"抗SARS专项慰问金"、为北京一线医护人员捐赠保险等一系列公益活动，在社会上树立了"为国分忧，为民解难"的良好企业形象，得到了社会各界的充分肯定。

三、"泰康人寿"注册商标荣获"2002中国十大公众喜爱商标"
　　4月14日，从北京"第三届中国商标大赛"颁奖现场传来喜讯，我公司"泰康人寿"（中英文组合）注册商标荣获"2002中国十大公众喜爱商标"。
　　"中国商标大赛"是由国家工商行政管理总局、国家商标局、商标评审委员会、中华商标协会、中央电视台、中国报协行业报委员会等共同举办的国内权威性的商标评选活动。最终，"泰康人寿"、"宝钢"、"微软"、"西门子"等40家中外知名商标分别荣获了2002公众喜爱商标、公众认知商标、具有潜力商标、公众喜爱外国商标荣誉称号。我公司成为金融业中第一家也是唯一一家获奖单位。

四、"家庭保障计划"获北京市经济技术工程优秀成果奖
　　在北京市总工会主办的2002年度"经济技术创新工程"评选中，公司的"家庭保障计划产品开发与推广"项目荣获"北京市经济技术创新工程优秀成果奖"。家庭保障计划是公司于2002年启动的新产品开发与推广计划重点项目，该项目结合国际寿险业的先进经验，通过创新的产品设计和市场推广方式，倡导事业有成、幸福美满的家庭价值观，在国内寿险市场上令人耳目一新。
　　2003年8月公司推出"爱家之约"升级产品，全面升级后的爱家之约产品组合更灵活、保障更全面、服务更贴心。家庭保障计划产品占营销新契约标准保费的30%以上，"一张保单保全家"成为公司最突出的品牌概念之一。

五、公司在寿险业首次实现"通存通兑"
　　从2003年8月22日公司七周年华诞起，公司在全国率先推出保单"通存通兑"业务。保单"通存通兑"业务是指，任何一位公司的客户只要携带身份证和保单，就可以在公司的任意一家分公司或中心支公司进行缴费、退费和大部分的保全变更等业务。开通"保单通存通兑"业务，真正体现了公司"以客户为中心"的服务理念。

六、《我们的家园》公开出版 《执行感悟》内部发行
　　8月，公司第一本企业文化丛书《我们的家园》经过重新修订后由中国财经出版社公开出版，并在各地新华书店发售，起到了良好的品牌展示效果。12月，企业文化丛书（二）《执行感悟》制作完成，该书从战略决策、专业技术指导、分公司运营管理等方面对公司执行文化提出很好的建议，是公司执行文化建设的重要组成部分，为公司执行文化建设开了一个好头。

七、公司当年保费突破100 亿，成功实现经营赢利
　　截止10月12日，公司2003 年度保费收入超越100亿元，标志着公司在规模和实力上正在步入成熟。尤其令人瞩目的是，公司在连续三年保持三位数的高速增长和大投入后，成功实现了经营赢利，提前一年完成公司五年规划。建立在良好质量结构上的100亿保费规模是泰康人寿发展进程中的"分水岭"，标志着公司迈入中大型保险公司的行列，并为公司今后实现持续性的以价值为核心的专业化快速增长奠定了坚实基础。
　　截止到年底，营销、团险、银行保险、续期、健康险几条业务线全面完成2003年任务，为公司突破100亿做出重大贡献。特别是济南分公司营销新契约标保率先破亿，继而济分、郑分又再破两亿元大关，为公司跨越100亿做出突出贡献，在全系统起到了标杆的作用。

八、公司首期EMBA 培训结业
　　11 月19 日，"泰康人寿首期高级经理EMBA 特设培训班"结业典礼在北京大学中国经济研究中心举行。公司董事长兼首席执行官陈东升、北京大学副校长吴志攀教授，中国经济研究中心主任、著名经济学家林毅夫教授及参加培训的泰康人寿50 余名高级管理人员出席典礼。
　　"泰康人寿高级经理EMBA 特设培训班"自2002 年6 月13日启动，历时一年半，参加培训的包括陈东升董事长在内的公司管理委员会成员、24 家分公司的总经理及总公司的各部门负责人。课程涵盖基本的管理理论、战略规划管理、市场营销管理、运营管理、会计管理、项目管理以及人力资源管理等领域。
　　通过EMBA特设培训，大大提高了公司干部队伍的整体素质，使一大批管理干部完成从业务骨干向管理专家的转变。该项目是公司人才战略的重要部分，该项目的成功举办极大增强了公司的核心竞争能力。

九、公司支付国内最大寿险理赔案总计820万
　　11月20日，公司董事长兼首席执行官陈东升将750万理赔款交到年轻企业家张先生的妻儿手中。此前公司已经赔付了张先生重大疾病保险金和附加住院医疗保险金共计70万元，公司前后理赔共计820万元。这起赔案是目前国内寿险界最大赔案。
　　张先生研究生毕业，是一名非常成功的企业家，1997年年底，张先生为自已在公司投保了常青树100万元，1998年5月又加保了常青树C款500万元和附加住院医疗保险10万元，重大疾病保险50万元。2003年10月24日患癌症不幸去世。

十、ISO9001（2000）换版工作获得通过
　　从6月开始，总公司、北京分公司和济南分公司强力推行ISO9001（2000）换版工作，对公司现行业务和管理流程进行了全面梳理和相应改进，形成了直辖市（计划单列市）分公司和省级分公司两个质量管理体系模式。12月11日，ISO9001（2000）认证工作在现场评审中获得通过。评审单位为BSI（英国标准协会）太平洋有限公司。该公司是世界上最大的ISO9000国际认证机构（证书数量世界第一），获世界三大著名认可机构UKAS（英国）、RVA（荷兰）和RAB（美国）认可，其证书长期有效，是国内最具影响力的外资机构。
　　ISO9001（2000）换版工作的顺利完成及在全系统的全面推广，将在加快公司发展，夯实管理基础，进一步提升公司管理水平方面发挥重要作用。