1、公司品牌建设首创泰康历史上的两个中国第一
2004年，机场廊桥广告发布和"驶向泰康新生活"F1整合营销两项举措，开创了泰康历史上的两个中国第一。
1月开始，为配合公司回归中心城市战略部署，公司发布了首都机场全部36个廊桥1052块广告，成为中国第一家且独家在首都国际机场发布廊桥广告的企业，有效覆盖全国高端人群，大大提升了公司在社会主流人群的品牌知名度和影响力，有效宣传了公司"一张保单保全家"的爱家理念。
3月10日，公司成功举办"国内首家赞助F1新闻发布会"，标志公司"驶向泰康新生活"F1整合营销项目正式启动。公司在没有先例可循、没有借助外援的情况下，利用中国企业第一家赞助F1大赛的良机，创造国内F1体育营销经典案例，形成公司大规模市场整合营销推广模式。通过此次活动搭建了业务激励、客户维护、渠道和媒体公关三大平台；创造了"小投入、高产出"模式；强化了公司对于"家庭"概念的话语权，加深了公众对公司倡导的"新生活理念"及幸福美满的家庭价值观的理解，树立了"激情、速度、时尚、活力"的品牌个性。
2、集中式电话服务中心95522正式运营
5月14日，经过近一年的紧张筹备，公司第一个区域集中的电话服务中心（CALL CENTER）--95522电话服务中心在北京正式投入运营。95522集中式电话服务中心以数据高度集中的业务平台和先进的技术操作系统为基础，服务范围涵盖北京、天津、上海、济南、青岛、太原等泰康10家分公司的业务区域。主要处理呼入业务，并承担部分呼出业务，业务范围覆盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等业务系列，可以为客户提供全面的查询、预约投保、投诉和理赔报案等服务。
95522电话服务中心作为泰康新生活广场的重要组成部分和国内寿险业最为先进的电话服务中心之一，其正式投入运营标志着公司的客户服务品质提升到一个新的平台，奠定了为客户提供专业化、标准化高效服务的坚实基础，保证了公司客户服务水平的统一，确保所有客户都会受到专业化、标准化的服务，有利于提高了客户满意度和忠诚度。
3、公司当选"2004中国最值得信赖的五大寿险公司"
5月28日，在2004世界金融实验室年度大奖评选中,公司当选为"2004年中国最值得信赖的五大寿险公司"。
"世界金融实验室"是世界级、国际化的金融政策和金融产品研究机构，由诺贝尔经济学奖得主罗伯特.蒙代尔教授担任主席，总部设在美国纽约。
公司在企业业务规模、成长性、内部管理水平、市场竞争力、品牌价值等方面的卓越表现，从数十家寿险公司中脱颖而出，以综合指数977.4分成功当选，这表明公司已受到越来越多＂上帝＂--中国消费者的信赖及喜爱，公司知名度、美誉度日益提升。
4、公司首推针对高收入人群的高额保障产品--"尊崇一生"
7月，为高收入人群度身打造的高额保障计划--"泰康尊崇一生"在北京隆重上市。"尊崇一生"直接把目光投注于中高收入人群，致力于为他们的健康和生命提供完善的保障，规避风险，安排未来具有品质的幸福生活。
公司推出的《泰康尊崇一生保险计划》最低保额100万，可以提供被保险人65岁前的高额身故保险保障，并提供重大疾病提前给付保障，以及根据客户的选择可以有满期生存给付。同时，该计划还可以进行保单贷款和减额缴清。如此的险种设计不仅满足了客户高额保障的需求，而且满足了客户对养老或其他财务安排的需求，具有保障额度高，选择灵活的特点。
5、公司开始"转型"战略部署
7月，公司根据对内外部因素的准确分析，在年中工作会议上向全系统发出了转型的战略部署。转型是公司经过三年快速成长后必然的、必须的、坚定的选择。转型要坚持以价值为导向，坚持专业化发展方向，坚持以营销为核心，团险和银行保险全面协调发展，坚持从外延式扩张转向内涵式的增长模式。
公司提出转型的战略部署，是在新形势下，公司健康、快速发展的必由之路。有了强大的实力作保证，公司必将在转型中实现发展，在发展中走向卓越。
6、公司成功发行保险业首只次级债
11月2日，公司总额为13亿元的次级债券发行成功。这是经保监会批准，在国内资本市场上首支由保险企业发行的次级债券。此次发行的次级债券总规模为13个亿，发行期限6年，年固定利率为5.1%,年浮动利率为人民银行公布的一年期整存整取定期储蓄存款利率（R）上浮272bp(bp指基点，一个基点相当于万分之一，即0.01%)，募集对象是境内外合格投资者。次级债券的成功发行，将提升公司的偿付能力，使公司的资本结构更加稳定、合理，保证公司持续而稳健的发展，为公司客户提供更好的服务。
7、保监会吴定富主席来司调研
11月26日，保监会主席吴定富、保监会副主席魏迎宁率保监会各主要部门负责人对公司进行了调研。
吴定富主席对公司八年来经历风雨走向成熟给予了充分肯定，并提出了对公司的期望：希望泰康继续发扬自己的特色，在发展中进一步显现自有特色，在保障功能、防范风险、行业信誉、治理结构及内控机制四个方面能进一步突出自己的特点。泰康有自己的基础，不是大而全，是专而精，要发挥这个特色做好专业化平台。
8、公司成为首家全系统通过ISO9001:2000认证的全国性金融企业
2004年9月底－12月9日，全球质量管理领域著名的认证机构BSI对26家分公司、24家中支进行了认证；对总公司、北京分公司和济南分公司进行了年度跟踪审核。确认公司全系统通过了ISO9001:2000认证的现场审核，成为中国金融业第一家全系统通过认证的金融机构。认证现场审核中，公司对最新管理理念的不断学习和持续改进给BSI留下了深刻印象。BSI认为，公司表现出了始终如一坚持"专业化、规范化、国际化"的发展理念和与时俱进的创新精神，以及对建立制度文化、诚信文化、绩效文化、风险文化的不懈努力。
在全系统ISO9001认证过程中，公司把各项制度落实到每个工作流程中，并体现在具体工作岗位上，建立了391个质量目标，梳理了425个流程。ISO9001标准化体系工作的顺利推进，对公司规范化、制度化建设起到了巨大作用，为公司健康有序发展和实施战略转型打下了良好的制度基础。
9、公司个人寿险业务续期保费规模首度超过首期保费规模
2004年，公司个人寿险续期实收保费全年完成23.3亿，首期营销保费19.5亿，续期超过首期保费3.8亿。寿险公司初期不能盈利的原因是因为首期成本高，前期投入巨大，前期的投入要靠续期来弥补，续期持平和超过首期是保险公司的一个重要的转折点。公司个人寿险续期保费首度超过首期保费，告别了首期大于续期的历史，随着公司业务的发展，未来续期在公司中的地位会越来越重要。
10、陈东升董事长兼CEO被评为《财富》2004年度中国商人
公司董事长兼CEO陈东升被评为《财富》（中文版）2004年度中国商人，登上了2005年《财富》（中文版）》第一期的封面，《财富》杂志用这样一句话推出了这位最新出炉2004年度中国商人："陈东升--2004年度中国商人，富有激情但不失稳健的陈东升立志将泰康人寿带进世界500强"。中国保险行业协会发来贺信祝贺说"陈董的当选不仅是泰康人寿的骄傲，更是中国保险业的骄�"。
《财富》杂志是全球最具影响力的财经杂志之一，每年都有评选年度商人的传统，与其久负盛名的全球５００强排名一样，《财富》杂志年度欧洲商人、亚洲商人等人物评选也一向受到关注，而每年一位的年度中国商人也都是在国内最叱咤风云的商界传奇人物。
2004年，公司在业界卓尔不群的业绩和陈东升成功的经商历程，使公司董事长兼CEO陈东升在诸多竞争者中最终胜出，成为2004年度中国商人。《财富》评价："去年中国保险业的增长不足一成，但泰康人寿的收入却增加了30%，达到近180亿元"、"他创办的嘉德拍卖早已是行业领先者，而泰康人寿用八年的时间就达到了近200亿的规模保费，进入世界500强是他创业和保持增长的最大动力，而这一天早晚会属于泰康。
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