一、保户有权知道在什么情况下可以获得保险保障
（一）按照车险承担的保障范围可划分为二个部分：基本险（又叫主险）和附加险。
基本险和附加险相对独立，保户在办理手续前千万要详细了解保险条款的具体内容。保险条款是保险合同的重要组成部分，保户有权要求保险公司的展业人员向保户详细说明保险条款的具体内容，特别是"保险责任"、"责任免除"、"赔偿处理"、"投保人和被保险人义务"等部分的内容。
（二）按照保险公司承担的事故类型，可以分为保险事故和非保险事故。
保险事故即发生事故后，保户可以向保险公司进行索赔的。保险事故主要是指意外事故（包括碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体倒塌、空中物体坠落、行驶中平行坠落、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害）和自然灾害事故（包括雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雹灾、泥石流、滑坡）。非保险事故主要指地震、自然磨损、朽蚀、故障、所载货物撞击、正常保养、污染、间接损失、肇事逃逸、非接触的碰撞事故等等。
虽属于保险事故，但有下述情况的保险公司仍不赔偿：
1、保险事故是由于战争、军事冲突、暴乱、扣押、罚没、竞赛、测试、进厂修理、驾驶员饮酒、吸毒、药物麻醉以及无有效驾驶证、被保险人或驾驶员故意行为、保险车辆与未保险车辆相互拖带、部分零部件丢失、计算机2000年问题引起的。
2、在保险事故中，被保险人及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产，任何精神损害赔偿。
3、签定保险合同后，未按约定交纳保险费。
二、保户有权知道保险公司执行的车险收费标准。不同型号、或不同价格、或新旧不同、或用途不同的汽车，在买车险时所交纳的保险费是不同的。保户有权要求保险公司的展业人员为保户列明收费明细及总额。
三、保户可以在保险条款规定的范围内自行确定汽车的保险期限、保险金额及赔偿限额。保户有权向保险公司的展业人员了解当发生保险事故后，保户可以得到基本补偿以及最高补偿的金额。
四、保户有权了解保险条款中关于免赔的规定。
免赔是指由于保险事故发生所造成的损失应由被保险人承担的部分（保险公司不予赔偿）。在车险现行的保险条款中，免赔为绝对免赔率形式，即免赔额为符合规定的损失金额与免赔率的乘积。
在现行车险保险条款中，有关免赔的规定包括基本险和附加险二部分。基本险部分（以及附加险中车上责任险）免赔率的比例是根据事故责任的大小相联系的：全部责任免赔20%，主要责任免赔15%，同等责任免赔10%，次要责任免赔5%。附加险部分（除车上责任险外）免赔率的比例是固定的，为20%。
基本险部分的免赔可以通过"买"不计免赔特约险得以免除，但附加险部分的免赔不论任何在情况下，均不能免除。
五、保户有权知道"买"保险应办理的手续。
最重要的手续就是填写一份"投保单"。投保单是保户购买车险的真实意思表示，它与车险"保险单"共同组成保险合同。因此保户在填写"投保单"时，必须了解"投保单"各项内容的要求，并按照要求如实填写，否则，有可能影响保户今后的索赔。
六、保户必须知道，保户在买保险时应向保险公司尽到的告知义务。
告知的内容通常包括以下几个方面：
1、关于保户爱车的基本情况：号牌号码、发动机号码、车架号码、购置日期以及审验情况等。
2、关于保户爱车的日常保管、维护保养以及事故情况等。
3、关于保户爱车的驾驶员的情况：是否固定、性别、年龄、驾龄以及驾驶经历等情况。
4、关于保户爱车的以往保险情况：投保保险公司、投保险种、索赔情况等。
5、保险公司需要知道的其他情况。 以上内容保户应该按照实际情况如实回答。如果保户对上述内容故意隐瞒的，一旦发生保险事故，保户不会得到任何保险补偿，而且也不可能退掉保险。
七、保户在收� "保险单"后，应按照"保险单"约定及时交纳保险费。否则，保险单不生效。
在保户交纳保险费后，购买保险的手续才告结束。但是，请保户注意：如果保险合同的内容发生变化，保户应该立即书面通知保险公司进行变更（批改）。同时，保户还应注意维护保养保户的爱车，使爱车保持最加行驶状态，因为保险不等于一切。
有关房屋保险方面的投保指南
当保户决定要成为房屋保险的入保一族时，保户首先要填写一张投保单。投保单是保户购买房屋保险的意思表示，它将和保险单等凭证一起共同组成保险合同。投保单的各项内容保户都必须有清楚的认识，并要如实反映在投保单上，否则，保户以后的索赔将遇到障碍。
接下来保户肯定得关注房屋保险的价格了。华泰财产保险公司为保户设计了科学公平的保费计算方式。总保险费是保险金额、保险费率以及为保户趸缴保费设计的缴费系数之积。其中，基本险的费率是
0、8‰，地震险的费率是0、2‰。对缴费系数保户可能不理解，保户有权向保险公司详细询问。在计算保费的问题上，保户一定还有其他疑问，请一定不要犹豫，明明白白消费是保户的权利。
期房的保费如何计算 如果保户买的是期房，往往要在几个月或一年以后入住，所以华泰保险公司计收从入住日到贷款结束日的保险费。
另外，由于保险费是在贷款发放时提前交纳的，在保险合同生效前，即入住前尚有一段时间，保户不必担心这段时间内的利息损失，保险公司将会扣除这部分利息后收缴保费。
为什么以房屋总价款作为保险金额而不是贷款金额 住房抵押贷款是以房屋全额抵押作为条件的，房屋作为一个特殊的抵押物是一个不可分割的整体，它只有作为一个整体抵押的时候才具有价值，而且，人民银行的《个人住房抵押贷款办法》中规定必须以房屋总价款投保，而不能以贷款金额作为保险金额投保。
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