泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。泰康人寿保险公司实力雄厚，由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国石化集团北京燕山石油化工有限公司和中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建，是目前国内6家全国性人寿保险公司之一。公司总部设在北京。2000年11月，公司全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，加盟泰康人寿的外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、苏黎士洛易银行、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。
　　泰康人寿始终奉行"专业化、规范化、国际化"的发展战略，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，伴随着中国经济改革及开放程度的深化而不断前进。泰康人寿的全体员工，始终致力于为日益成长的工薪白领人群提供专业化、高品质的人寿保险服务，倡导青春、健康、时尚、充满活力的工薪白领人群的现代生活观、家庭价值观。我们的目标是把泰康人寿建设成为服务最好、品牌最优、最具亲和力、最受市场青睐的具有国际水准的金融保险集团。
　　泰康人寿自成立以来取得了长足的发展，截止2003年底，泰康人寿资产总额为245亿元，当年保费收入为133亿元，连续三年保持三位数的增长速度，成为业内增长速度最快的公司之一，市场占有率逐年提升。
　　在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的年轻、专业、国际化的管理团队领导下，泰康人寿分支机构与员工队伍建设加速发展。目前已在全国设立了北京、武汉、广州等29家分公司，124家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。同时，泰康人寿的员工队伍迅速壮大，目前已拥有内勤人员6000余人，营销总人力超过15万人，为业务快速发展奠定了坚实基础。

泰康人寿的信用

信用等级三年内从AA级跃居AAA-级，至今没有一笔呆坏帐

　　泰康人寿作为一家新型的股份制寿险公司，非常重视防范金融风险，通过加强企业内控的组织和制度建设，形成了横向制约、纵向控制、外部审计相结合的内控体系；同时健全核保核赔体系，完善财务监控制度，加强稽核审计力度，使风险得到有效控制。公司坚持"流动性、安全性和收益性"原则，努力管好、用活资金，力争获得最大回报，自开业至今没有一笔呆坏帐。公司按规定足额提取准备金，各项监控指标合理，经过上级监管部门的审核，公司具备充足的偿付能力，可以充分保证债权人的权益。
　　信用等级评估是国际通行的衡量企业偿付能力的一种方法，国际上知名金融企业皆采用信用等级评估的方式规范自身发展。寿险公司的信用评级是在全面分析寿险公司所面临风险的基础上，对寿险公司偿付能力作出的综合评估。由于寿险公司的财务实力、偿付能力与投保人长期利益保障密切相关，因此，寿险公司的信用等级可以为投保人提供较为准确的风险信息，作为投保选择的重要参考。
　　2001年8月，经权威信用等级评估机构--中诚信国际信用评级有限责任公司审定，泰康人寿被评为AAA-信用等级，这是公司继1998年获得中国保险业首家AA级信用等级后，再一次摘取中国保险业高信用等级的荣誉。中诚信对泰康人寿的经营管理状况、资产质量、清偿能力等进行了全方位的评级，得出的结论是公司"清偿能力非常强，风险最小"。

泰康人寿的管理
荣获ISO9001：2000国际标准(UKAS)
质量体系认证的寿险公司

　　泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规范管理求得健康发展。一是建立了专业委员会管理制度，成立了两核委员会、产品开发委员会等各专业委员会，在公司的日常管理和风险控制等方面发挥巨大作用；二是在营销、团险、银行保险系列都建立和完善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以"世纪圣典"为核心的激励制度；三是建立了财务预算制度；有效加强了公司的成本控制和财务管理工作；四是建立了对分公司的KPI（关键业绩指标）考核制度，促进了分公司形成长期经营思想。2000年12月，泰康人寿总公司及北京分公司荣获ISO9001国际标准(UKAS)质量体系认证，成为首家获此殊荣的全国性人寿保险公司。2003年12月，泰康人寿总公司、北京分公司及济南分公司通过ISO9001：2000国际标准质量体系认证，这表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求，这对提高公司风险防范能力，为大众提供高质量的寿险产品和服务都是一个有力的保证。
　　公司在业内领先的信息技术系统为现代化管理提供了坚实基础。2001年，公司正式启用新型计算机软件系统：Life/Asia系统，成为国内第一家成功引进国外大型先进寿险软件包，并且首家成功将该软件进行中文化和本地化开发，投入实际应用的的全国性人寿保险公司。2002年，个险、团险、银行保险新系统以及财务系统在全国23个分公司和几十家支公司全面上线，大集中的业务信息处理模式得以全面确立并得到加强，为业务快速发展、控制风险、降低成本提供了有力的支持。此外自动核保核赔系统顺利运行；8月，业内领先的行销支持系统MSS，为外勤人员提供了全天24小时的个人营销工作室，大大提升了个人寿险营销的服务水平。11月，面向全系统的领先e步--OA办公自动化系统顺利搭建，大大提高了工作效率。

泰康人寿的产品

以家庭保障系列产品为重点，涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红保险等各方面

　　泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系，营销、团险、银行保险、健康险四大业务序列的建成，形成了较为完善的以个险为核心、团险为基础、银行保险为重点、健康险为补充的四大业务系列，为公司寿险业务的健康发展提供了保障。目前，公司已形成分红保险、终身保险、定期寿险、重大疾病保险、养老保险、两全保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险等产品系列，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
　　公司积极进行产品创新，以满足大众需求，抢得市场先机。2000年公司在分红产品的开发和推广方面走在同业的前列，继在北京第一家推出"世纪长乐终身分红保险"产品后，在全国又首家推出了团体年金分红产品。同年在国内第一个推出了保证续保、单独作为主险的世纪泰康系列医疗保险，深受客户欢迎。
　　2002年，泰康人寿保险公司为满足日益增长的工薪白领消费人群需求，融合国际最新技术，在保险业内率先推出"泰康家庭保障计划"，实现了“一张保单保全家”，完全符合工薪白领人群对家庭价值的追求。该保险计划为全家人的生老病死提供全面的保障，包括定期寿险、两全保险、意外保险、重大疾病保险、医疗保险、子女教育金等等，客户不但可享受分红，保单未来也可以附加险种而升级。其后推出的"爱家之约"升级产品，更因为组合灵活的特点，得到工薪白领人群的极大欢迎。

泰康人寿的承诺
规范、优质的服务赢得客户的信赖

　　服务是寿险的生命。开业以来，泰康人寿坚持把保户的利益放在第一位，使保户和公司真正成为利益共同体。从每年交几百元保费的客户，到一次趸交上百万元的客户，从第一个理赔案到1999年全国寿险市场上最大的240万元理赔案，泰康人寿专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变。及时、合理、高效的理赔服务，赢得了公司广大客户的信任。
　　自1999年公司在业界首推"100%电话回访制度"后，泰康人寿不断完善回访内容，改进回访方式，加强对营销员展业品质的管理，推动电话回访工作迈上新台阶。2002年开始泰康人寿加大了培训工作力度，致力于提高代理人素质，铸造专业、诚信的营销团队。目前，公司100%电话回访和100%持证的"双百工程"取得显著成效，使"诚信服务"始终成为公司品牌核心价值的重要组成部分。
　　2002年，体现公司全新服务理念“泰康新生活广场”在全国23家分公司全面推出，形成四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。在这里，客户将通过泰康人寿的"新生活广场门店"、"新生活广场电话-95522"、"新生活广场网络-www.taikang.com"以及"朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍"，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全天候的金融服务。

泰康人寿的责任
在公益活动中体现企业的社会价值，
回馈社会融入中国大众生活

　　企业的成长离不开社会和民众，泰康人寿始终秉承"服务公众、回报社会"的理念，在一系列的社会公益活动中体现企业的社会价值，融入中国大众生活。
　　无论是1998年为赴抗洪一线采访的首都28家媒体新闻记者捐赠保额达7340万元的保险，还是为抗洪烈士高建成的妻子和女儿承保；无论是在湖南安乡捐资兴建希望小学，还是为高考考生和家长提供饮水及休息场所的"泰康绿荫送真情"活动，都体现了"回馈社会 奉献爱心"的泰康人寿企业精神。
　　在2003年抗击"非典"的战斗中，泰康人一如既往，没有丝毫的退缩、犹豫，用自己的产品和服务为人们提供切实的关怀。从率先决定缩短健康险等待期并取消免责期，到为客户设立500万元的SARS专项慰问基金；从首家为北京抗SARS一线医护人员捐赠保额达1.5亿元的保险，到首家推出抗击非典专项险--"世纪泰康抗击SRAS保险计划"；从第一时间为北京市在抗击SRAS中首批殉职医生丁秀兰、杨涛快速理赔，到及时开通网上投保和电话投保服务以方便广大客户……泰康人寿用实际行动为"人生无价 泰康有情"这一企业口号做出了完美的诠释。

泰康人寿的文化
以人为本 亲和诚信
泰康人寿发展目标：
将泰康人寿建成最具亲和力、最受市场青睐的专业化大型保险公司
泰康人寿市场定位：
融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务

　　优秀的企业文化是现代企业核心竞争力制胜的关键，是企业发展战略和管理理念的浓缩和精华。泰康人寿“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立"创新、奉献、分享、公平"的企业风尚。通过构建"公开、公正、公平"的用人机制，倡导"开放、学习、专业"的主流学习文化，推行绩效文化和执行文化，体现教育是最大的福利，管理是严肃的爱，致力于不断提高员工的专业化水平，注重在公司各项活动中提升泰康人寿企业精神，使公司亲和诚信的优秀企业文化深入人心，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。

关怀与激励

　　泰康人寿七年来的成长得到了上级监管部门和社会的肯定。中共中央政治局委员、北京市市委书记刘淇、中国保险监督管理委员会主席吴定富、副主席李克穆、吴小平、冯晓增、魏迎宁等领导先后到泰康人寿进行视察，对公司的发展战略“稳健发展、开拓创新”的经营理念给予充分肯定，勉励泰康人寿取得更大发展。