获得理赔服务

１、 如果发生保险事故，您应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司（参见理赔所需单证）。
２、 保险公司理赔部接到材料后，会马上立案。如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。
３、 调查员根据要求，展开调查。
４、 理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。
５、 理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。
６、 通知您领取赔款或其他书面通知。

　　　理赔争议的处理

　　理赔过程发生争议时，客户首先可以前往保险公司的投诉部门寻求解
答：如果客户对其解答不满，可以向保险同业工会咨询投诉；如果双方仍
未经协商达成协议，可依合法有效的仲裁协议通过仲裁解决。无仲裁协议
或仲裁协议无效的，可通过诉讼方式解决。