泰康在线--关于本网

保险网站：你方唱罢我登场

(2000.09.25 08:53:47)

　　9月22日，泰康人寿保险股份有限公司在北京正式宣布由其投资建设的大型保险电子商务网站---"泰康在线"（www．taikang．com）全面开通。
该网站包括网上保险、保险ABC、险种大全、信息中心、点击理财、法律服务、代理人天地、保险社区等栏目以建立保险在线销售为核心，是融保险知识普及、保险信息传播、保险法律咨询、保险代理人展业等服务为一体的全方位保险电子商务平台、信息交流平台。该网站充分利用最先进的网络技术，实现了保单设计、投保、核保、交费、后续服务全过程网络化的真正意义上的"在线保险"。
过去，保险销售主要是通过代理人进行的，代理人向保户介绍保险产品，签订保险合同、缴纳保险费用、核保等保险程序要花费保户和代理人的大量时间、精力。如今，随着保险业和Internet的高速发展，网上保险营销逐渐为人们所接受。近年来在Internet上提供保险咨询和销售保单的网站在欧美大量涌现，网上投保量激增在国内，在网上银行和网上证券交易取得迅速发展之后，网络保险也逐渐展现出自身的潜力。
由于网络保险优势突出，对于保险公司而言，可以大大降低成本。而且，网络的利用使"保险运行"整体提速，使保险的搜寻、谈判、销售、签单等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。网络保险风险少，网上投保公正透明，在很大程度上可以减少中间环节由于利益驱动给保险机构带来的不可避免的承保风险。由于网络对时空的突破，以及对潜在需求的深层把握，有利于创新险种、拓展业务、提高经营效益。保险公司还可以在网上了解到更多的保险技术、保险资本和保险人才等信息，形成完善的保险要素的结合，使保险产品具有更强的竞争力。
此外，由于网络用户通常倾向于购买高额险种，这也有利于增加网络保险的经营业绩。
对于客户而言，网络保险也有着卓越的优点：它方便快捷，自主选择。投保人可以足不出户，从过去消极接受保险营销员的硬性推销转变为根据自己的需求，自主的选择和实现自己的投保意愿，并可以轻松方便地进行在线投保，实现实时成交。信息丰富，选择广泛。投保人可以从网上获得大容量、高密度、多样化的专业信息，减少投保的盲目性、局限性和随意性，实现投保的理性化。同时，投保人告别信息残缺、选择单一及被动无奈的传统保险服务，转向在多家公司及多种保险产品中实现多元化的比较和选择。网上投保无时间限制，投保人和保险公司可全天候24小时进行网上交易。网络保险使过去的规范化服务转向个性化服务，可以最大限度地满足投保人对必要信息和投保条件的个性化需求。
网络保险开拓了发展新空间，在我国保险业的发展进程中，网络保险必将扮演重要的角色。同时，网络保险的优越性也必将为其自身的发展开拓出更为广阔的市场。正因为意识到这一点，无论保险公司还是专业网站，都倾力致力于保险网站建设。不久前，国内知名的两家保险公司太保和平安不约而同地几乎同时开通了自己的全国性网站，太保的网站（CPIC．COM．CN）不仅有以往保险网站的常规项目，还切切实实地推出了包括安居综合险、电脑保险、机动车辆险等多个险种的网上保单销售，在支付上则支持用户通过网上银行付款。平安的全国性网站（PA18．COM．CN）则是一个品种齐全的金融超市，其中保险、证券、银行、个人理财无所不有，既包罗万象，又丰富实用。
与此同时，由网络公司建立的保险网站也不断涌现。目前影响较大的一家叫易保网（EBAO．COM）。以中立的网上保险商城为定位，易保网打出了"网上保险广场"的旗号，保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区。
在此大环境下，"泰康在线"要在竞争中生存发展，除依托保险公司的优势外，还必须有自己的特色。为了切实维护保户的权益，保证保户个人信息的隐秘性、网上保险销售的安全性和严肃性，"泰康在线"采用了最先进的电子认证技术，成为国内第一家保险类CA认证中心，从而也就成为国内第一家真正有安全保障的保险产品销售网站。通俗来讲，所谓CA认证就是指由认证中心为每一位客户颁发一张惟一的、带有客户个人信息的电子身份证。由于CA认证采用了加密、数字签名的公开密钥技术，充分保证了电子商务的安全性，以技术方式有效地解决了互联网交易的安全问题，完全保证了客户信息、交易信息、电子商务系统的安全；同时，客户拥有电子证书，就拥有了在网上进行交易的毋庸置疑的合法身份，可以签署具有法律意义的契约，其在网上完成的民事法律行为具有严肃的法律意义，其相关权益受到国家法律的保护；此外，CA认证还凭借其客观性、中立性、权威性的特点，拓展了客户的信用评价，使获得认证的每一位客户都取得了金融信用，客户可借此享有充分的、丰富的网络金融服务。特别是因为保险需要承担更大的个人信息识别风险，因此保险类CA认证与一般的金融认证相比，需要经过认证的信息资料更客观、更全面，其相应的电子商务安全性要求也就更高。（吴建群）

（《市场报》 2000-0-25）