网络保险风头渐起
《中国计算机报》2001-02-22 王宏

    网络保险最先出现在美国。目前,几乎所有的美国保险公司都已经上网经营,他们为消费者提供了全新的保险体验。在我国,人们已经能够看见保险网站的身影。但它们大多用作信息发布的门户或简单的交易平台,其主要的一部分投保流程仍需网下完成。

  近来,泰康人寿保险公司推出的泰康在线(www.taikang.com)却在施行一种新的网上保险模式,它借助网络先进的技术支撑来实现全程的网络保险,并尝试以独特的理念引导泰康网络保险业务的进程。

  泰康在线总经理蔡翌先生认为,网络保险具有传统保险不可比拟的优势。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,提高经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%~71%的费用;其次,由于网络的覆盖面较广,网络保险公司可以利用它来充分拓展业务范围;此外,有关资料显示,高收入、高消费人群是网上购物的主体,而他们在投保时更倾向于购买高保额险种,这就更有利于增加网络保险的经营业绩。

  另外值得一提的是,利用完善的网络保险技术,消费者还能享受周到的服务,如信息咨询、保单变更等,而代理人则可利用网络这种载体来更有效地拓展业务,并获得更多的保户信息,实现更有效的业务与保户服务。

  随着网络技术的逐步盛行,保险与网络的结合将是大势所趋。据美国独立保险人协会今年发布的"21世纪保险动向与预测"的报告预测,今后10年个人险种的37%和团体险种的31%将通过因特网来完成。

  在近期对我国未购买保险人群的一次调查中,有高达47%的人表示,希望能通过网络购买保险,这让网络保险的从业者喜出望外。

  目前,中国的网上保险已在逐渐兴起,数家保险网站已经出现在网民的眼前。但就严格意义而言,它们并未实现全程的电子化保险模式,还必须部分依赖于网下的人工参与来完成重要的保险步骤,如体检、核保等。

  在近期启动的泰康在线网站中,人们可看到真正的电子化保单。泰康在线利用了先进的CA认证等信息安全技术提供了可靠的解决方案。该技术是国际公认的安全技术,能够实施严格的身份认证,从而确保用户身份的唯一性。同时,能够保证信息传递的安全性。

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